Umtausch und Retoure
Wie verfahre ich bei einem Umtauschwunsch?
Sie können alle Artikel, die Sie in unserem Online-Shop gekauft haben, innerhalb von dreissig (30) Kalendertagen ab Lieferung problemlos umtauschen.
Schnell und unkompliziert
Der unkomplizierteste Weg zu Ihrem Umtausch ist eine erneute Bestellung in unserem Online-Shop. So können Sie sicher gehen, dass Ihr Wunschartikel auf dem schnellsten Weg bei Ihnen ankommt.
Geld zurück Garantie / Retoure
30-Tage-Geld-zurück-Garantie / Retoure
Falls Sie mit einem Artikel nicht vollständig zufrieden sind, senden Sie ihn bitte innerhalb von 30 Tagen an uns zurück. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Wichtiger Hinweis zur Garantie:
Unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt ausschliesslich für unbenutzte Artikel im Originalzustand. Bitte nutzen Sie die Artikel nur zum Zweck der Anprobe, wie es in einem Ladengeschäft üblich ist. Sollte der Artikel über die Anprobe hinaus genutzt worden sein, behalten wir uns das Recht vor, einen angemessenen Wertersatz zu verlangen.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht:
Von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie bei einer Retoure selbstverständlich vollumfänglich Gebrauch machen. Hierbei prüfen wir, ob ein Wertersatz verlangt wird, falls die Ware Gebrauchsspuren aufweist. Weitere Informationen finden Sie auch in unseren FAQ.
Versandmöglichkeiten für Ihre Retoure
Folgende Möglichkeiten stehen ihnen für den Rückversand zur Auswahl:
- Kostenfreie Retoure aus Deutschland
Sie können Ihre Ware aus Deutschland innerhalb von 30 Tagen gratis an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie hierfür das bereits vorausgefüllte Retourenlabel, das Ihrer Sendung beiliegt. - Kostenpflichtige Retoure aus dem Ausland mit DHL
Für diese Länder erhalten Sie ein kostenpflichtiges Retourenlabel von unserem Logistikpartner DHL. Kontaktieren Sie in dem Fall unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 0761-380 90 90 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an bestellung@schuhe-lueke.de. Bitte teilen Sie uns Ihre Kundennummer mit, die Sie auf Ihrer Rechnung finden. Sie erhalten das Retourenlabel per E-Mail als PDF, welches Sie ausdrucken können. Auf diesem sind Ihre Absenderadresse und die Empfängeradresse von Schuhe Lüke bereits aufgeführt.
Bitte beachten Sie, dass Sie den Preis für die anfallenden Versandkosten selbst tragen. Folgende Preise gelten für die nachstehend aufgeführten Länder:
Land EU Retourenkosten Österreich 0 CHF Belgien 14,50 CHF Bulgarien 18,50 CHF Dänemark 14,50 CHF Estland 14,50 CHF Finnland 14,50 CHF Frankreich 14,50 CHF Grossbritannien 14,50 CHF Irland 22,50 CHF Italien 18,50 CHF Lettland 14,50 CHF Litauen 14,50 CHF Luxemburg 14,50 CHF Niederlande 14,50 CHF Polen 14,50 CHF Rumänien 14,50 CHF Schweiz 17,25 CHF Slowakei 14,50 CHF Slowenien 14,50 CHF Spanien 14,50 CHF Tschechische Republik 14,50 CHF Ungarn 14,50 CHF
Für alle anderen Ländern gelten die Versandkosten des jeweiligen Logistikdienstleisters für den Rückversand nach Deutschland.
- Kostenpflichtige Retoure aus dem Ausland mit einem anderen Logistikdienstleister
Alternativ können Sie gerne einen Logistikpartner Ihrer Wahl mit der Rücksendung Ihrer Retoure beauftragen. In diesem Fall erhalten Sie eine Paketmarke über Ihren gewählten Logistikdienstleister vor Ort. Ggfs. ist die Beschriftung des Pakets mit Ihrer Absenderadresse sowie der Empfängeradresse von Schuhe Lüke erforderlich. Diese lautet:
Schuhe Lüke GmbH
Brugesstrasse 45
79224 Umkirch
Gerne steht Ihnen unser Kundenservice bei Fragen rund um Ihre Retoure und Gutschrift zur Verfügung:
Servicezeiten:
Mo-Fr 8.00 – 16.00 Uhr
So erreichen Sie uns:
Tel: 0761-380 90 90
Fax: 0761-380 90 80